1. Сведения об операторе
Оператор персональных данных: оператор сайта «Эвакуатор-Дон-161», который принимает заявки на эвакуацию и перевозку транспорта через сайт https://эвакуатор-ростов.рф/.
- Оператор сайта
- Эвакуатор-Дон-161
- Телефон
- +7 (989) 512-86-31
- Адрес для связи
- ул. Максима Горького, 54/104, Ростов-на-Дону
Политика подготовлена для сайта с формами заявок и должна применяться вместе с фактическими реквизитами владельца сайта, договорными настройками хостинга, почты, телефонии и CRM.
2. Какие данные обрабатываются
- имя, фамилия, отчество, если пользователь указал их самостоятельно;
- номер телефона и email, если он указан;
- адрес подачи эвакуатора, адрес назначения, СТО, стоянка, район, город или маршрут;
- тип, марка, категория, примерная масса и состояние транспортного средства;
- условия погрузки: ДТП, не крутятся колеса, заблокирован руль или коробка, повреждена подвеска, ограничен подъезд;
- содержание сообщения, комментария, переписки, сведения о заказе, оплате и документах;
- технические данные сайта: IP-адрес, дата и время посещения, URL страницы, источник перехода, UTM-метки, сведения о браузере, устройстве, cookie-идентификаторы и действия на страницах;
- данные для подтверждения согласия: версия согласия, дата и время отправки формы, URL страницы, тип формы, IP-адрес и User-Agent.
Сайт не запрашивает специальные категории персональных данных, сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, а также биометрические персональные данные. Информация о ДТП или техническом состоянии автомобиля используется только для организации эвакуации.
3. Цели обработки
- прием, регистрация и обработка заявок на эвакуацию, перевозку автомобиля или расчет стоимости;
- уточнение адреса подачи, адреса назначения, маршрута, состояния автомобиля и условий погрузки;
- подбор подходящего эвакуатора, водителя или исполнителя;
- согласование стоимости до выезда;
- связь с пользователем по заявке: звонок, сообщение или сервисное уведомление;
- оказание услуги, оформление оплаты и документов;
- подтверждение факта обращения, согласия, оказания услуги и урегулирование возможных претензий;
- работоспособность сайта, безопасность форм, защита от спама и злоупотреблений;
- анализ посещаемости сайта, улучшение калькулятора, форм, страниц и рекламных кампаний;
- выполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.
4. Правовые основания
- согласие субъекта персональных данных;
- действия по инициативе пользователя до заключения договора;
- заключение и исполнение договора на оказание услуги;
- требования гражданского, налогового, бухгалтерского и иного применимого законодательства;
- законные требования государственных органов.
5. Действия с данными и передача
Оператор может совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способом.
Персональные данные не продаются и не раскрываются неограниченному кругу лиц. Необходимый минимум данных может передаваться диспетчерам, водителям, эвакуаторщикам, сотрудникам и представителям оператора, поставщикам хостинга, сайта, email, CRM, телефонии, антиспам-сервисов, банкам, бухгалтерским сервисам, сервисам Яндекса при использовании Метрики и Карт, а также государственным органам в случаях, предусмотренных законом.
6. Cookie, Яндекс.Метрика и карты
Сайт может использовать технические cookie, данные браузера, IP-адрес, сведения о действиях на страницах и сервисы веб-аналитики. На сайте используется Яндекс.Метрика со счетчиком 112059128, а на странице контактов - виджет Яндекс.Карт.
Cookie применяются для технической работы сайта и форм, защиты от спама, подсчета посещаемости, анализа источников трафика и улучшения страниц. Подробные условия размещены на странице Правила обработки cookie. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера.
7. Сроки хранения и защита
Персональные данные из заявок хранятся не дольше, чем нужно для обработки обращения, связи с пользователем, расчета стоимости, организации эвакуации и подтверждения факта коммуникации. Для заявок, не перешедших в заказ, рекомендуемый срок хранения - до 1 года после последнего взаимодействия, если пользователь не отозвал согласие раньше и если больший срок не нужен для защиты прав оператора.
Оператор применяет организационные и технические меры защиты: HTTPS, ограничение доступа к заявкам, защиту административных учетных записей, антиспам-проверки форм, фиксацию факта согласия и удаление либо обезличивание данных после достижения целей обработки.
8. Права пользователя
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- требовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законом;
- обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или суд.
Для реализации прав можно обратиться по телефону +7 (989) 512-86-31 или через форму сайта. В обращении рекомендуется указать ФИО, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие оператору найти заявку.